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Administratoren Training (Grundlagenschulung)
Um alle Features und Funktionen in Zammad kennenzulernen, empfehlen wir ein 2-tägiges Training.
Dies kann grundsätzlich auf 2 Arten erfolgen:
a) Allgemeines Administratoren Training (Webinar) - Kosten 890,- € pro Person
https://zammad.com/de/services/professional-training
b) Individuelles Administratoren Training (Workshop) - Kosten 1.598,- € pro Personentag
https://zammad.com/de/services/professional-services#5-training-workshops
- Workshop zur Konzeption und Konfiguration - Kosten 1.598,- € pro Personentag (ca. 1 Tag pro Anwendungsfall)
Dieser Workshop ist eine Best Practice Beratung zur Umsetzung des individuellen Anwendungsfalls.
https://zammad.com/de/services/professional-services#2-produktimplementierung
- Individual Workshops -
Kosten 1.598,- € pro Personentag
Dieser Workshop dient für alle individuellen Fragen rund um die bevorstehende Zammad Implementierung, sowie zur Konfiguration der Sicherheitsarchitekturen.
https://zammad.com/de/services/professional-services#2-produktimplementierung
- Review Workshop -
Kosten 1.598,- € pro Personentag
Dieser Workshop findet i.d.R. 6-12 Wochen nach Go-Live statt und überführt das Feedback der Agenten und Admins in eine Optimierungsphase, in der weitere Potenziale von Zammad in der eigenen Organisation erschlossen werden und weitere Effizienzsteigerungen umgesetzt werden (Empfohlen 1x pro Jahr während des Product Lifecycle)
https://zammad.com/de/services/professional-services#2-produktimplementierung
Insgesamt kann man davon ausgehen, dass eine Implementierung von Zammad mit ca. 5-6 Personentagen (Budget <10.000,- €) problemlos möglich ist.
In den meisten Fällen sind Individual- und Review Workshops nicht zwingend erforderlich, die Gesamtkosten liegen dann zwischen 3.500,- € und 4.800,- €.