Bei Zammad achten wir stark auf Revisionssicherheit.
Aus diesem Grund ist ein Löschen von Tickets und/oder Benutzern nur regelbasiert oder im Rahmen von DSGVO Löschaufträgen durch Administratoren möglich.
Die Löschung von einzelnen Einträgen/Artikeln in Tickets ist nur bedingt via Datenbankbefehl eines Administrators auf der Console möglich und ausdrücklich nicht empfohlen.
Diese Optionen finden Sie unter dem Admin Interface > Einstellungen (Zahnradsymbol / unten links) > Verwalten > Automatisierungen.