Add-ons sind individuelle Entwicklungen (Code Modifikationen), die ausschließlich für zahlende Kunden im selfhosting auf einem spezifischen Versionstand bereitgestellt werden. Release-Wechsel können Portierungsaufwände verursachen, die vom Kunden zu tragen sind.
Enterprise und Corporation - Kunden haben Anspruch auf "Add-on Support" für Zammad.
Derzeit werden Add-ons ausschließlich als kundenspezifische Funktionsanforderungen entwickelt oder werden direkt im Standard zur Verfügung gestellt.
In Zukunft werden Add-ons als Premium-Funktionen zur Verfügung stehen, die in der Community-Version von Zammad nicht verfügbar sind.
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