Trotz Vorbenachrichtigung über Zahlung erhalte ich keine Abbuchung. Wieso?

Wir versenden lediglich eine E-Mail als "Vorbenachrichtigung über eine Zahlung", welche per SEPA von dem hinterlegten Kunden-Konto abgebucht wird. Diese Vorbenachrichtigung sind laut SEPA verpflichtend, bevor der Betrag eingezogen wird.

Der Einzug und die darauffolgende Rechnungsstellung erfolgen mit ca. 10 Tagen Versatz.

Die Rechnung wird per PDF/E-Mail zugestellt (sobald die Abrechnung durchgeführt wurde und wir den Geldeingang verbuchen konnten - dies kann 1-2 Tage Zeit-versetzt passieren). 
Soll die Zustellung der Rechnung direkt an eine gesonderte E-Mail-Adresse gesendet werden, kann diese im Admin-Interface -> Abonnement -> Abrechnung -> Rechnungs-E-Mail Adresse hinterlegt werden.

Zudem können Rechnungen als Archiv unter Admin -> Abonnement -> Abrechnungen -> Zahlungshistorie jederzeit eingesehen werden.