Ich dachte, Zammad ist Open Source ... wofür muss ich bei der Selfhosted-Version zahlen?

Zammad ist und bleibt Open Source! Das heißt, jeder ist herzlich eingeladen, es auf seinen eigenen Servern zu installieren und zu nutzen - und das komplett kostenlos.

Viele unserer Kunden tun zwar genau das, bezahlen aber gleichzeitig für einen Supportvertrag. 
Die auf unserer Website aufgeführten Preise beziehen sich auf unsere Support-Angebote, die wir für die selbst gehosteten Instanzen anbieten. Darin enthalten sind verschiedene Leistungen, die Sie abgesehen von der reinen Nutzung des Systems buchen können. 

Abonnenten erhalten professionellen, zeitnahen Kundenservice von hochqualifizierten Zammad-Experten sowie zahlreiche Vorzüge, wie z.B. priorisierte Bug-Reports, Installations-Gutachten und Rabatte auf unsere Trainings- und Beratungsleistungen.