Welche Features sind für die Zukunft geplant?
Wir erhalten oftmals die Frage nach einer Zammad-Roadmap. Darüber freuen wir uns sehr, denn das zeigt, dass viele von euch da draußen gespannt darauf warten wie die Zammad-Zukunft aussehen wird. Allerdings ist das mit den Ambitionen die wir haben nicht so einfach zu sagen,
DENN: Wir wollen euch alle in die Planung mit einschließen! Zammad heißt "zusammen" und so möchten wir auch die Zukunft gemeinsam mit euch gestalten. 👫
DENN: Wir wollen euch alle in die Planung mit einschließen! Zammad heißt "zusammen" und so möchten wir auch die Zukunft gemeinsam mit euch gestalten. 👫
Wie gestalten wir gemeinsam die Zukunft von Zammad?
Wir haben buchstäblich hunderte von neuen Features für die kommenden Releases geplant (die aktuelle Liste finden Sie hier). Sie setzt sich zusammen aus Vorschlägen von allen Zammad-Nutzern dieser Welt (1000 Dank an der Stelle für die vielen tollen Ideen 🙏 ).
Viele Anregungen für neue Features kommen direkt aus unserem Community-Forum. Wir überprüfen jede einzelne Anfrage, die dort veröffentlicht wird und wählen dann auf Grundlage des Community-Feedbacks diejenigen aus, von denen wir glauben, dass sie den größten positiven Nutzen für die meisten Benutzer haben werden.
Viele Anregungen für neue Features kommen direkt aus unserem Community-Forum. Wir überprüfen jede einzelne Anfrage, die dort veröffentlicht wird und wählen dann auf Grundlage des Community-Feedbacks diejenigen aus, von denen wir glauben, dass sie den größten positiven Nutzen für die meisten Benutzer haben werden.
Die Kombination aus unserer Einschätzung und die Anzahl der Nachfragen (Support-Kunden-Anfragen sind an der Stelle höherwertig) ergibt das grundsätzliche Ranking.
Einige leidenschaftliche Zammad-Fans 😍 können es oft nicht erwarten, dass diese Umsetzungs-Liste vorangetrieben wird und entscheiden sich dazu, ein bestimmtes Feature zu sponsern. Da Zammad als Open-Source-Projekt nur begrenzte Entwickler-Ressourcen zur Verfügung hat, wollen wir dieser Euphorie natürlich nicht entgegenstehen und sind dankbar für die Unterstützung!
Daher lassen wir uns in dem Fall gern von der Euphorie anstecken und packen die gesponserten Entwicklungen außerhalb der (o.g.) Reihenfolge ganz nach oben auf das Ranking ... und schon wird aus den bisherigen Plänen ein ganz neuer Plan.
Flexibel und gemeinsam bauen wir Zammad Stück für Stück auf 👷♀️ 👷
Daher verfolgen wir lieber kurzfristige Pläne
Damit möchten wir sicherstellen, dass wir:
einerseits auf kurzfristige technische Änderungen reagieren (sowie zuletzt, um nur eins zu nennen, die Änderung der Microsoft 365 Authentifizierung).
und andererseits auch eure Prios umsetzen können.
Das Fazit ist also: Unsere Roadmap ist dynamisch und passt sich (oft auch kurzfristig) den Bedürfnissen und Wünschen der Community an. Gestalten Sie sie doch gerne mit! Welche Möglichkeiten Sie hierfür haben, erklären wir Ihnen hier.