Wenn Sie vorhaben Zammad auf Ihren eigenen Servern zu betreiben, können wir Sie mit unserem Support bei technischen Anliegen unterstützen, damit Sie sich lieber auf das Wesentliche konzentrieren können: die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Hier eine Auflistung der Vorteile in den einzelnen Support-Stufen
Alle Abonnenten:
- Service-Anfragen (z.B. Bug-Eskalationen)
- Sicherheitshinweise
Enterprise- und Corporate-Kunden:
- Telefon-Support
- ein initiales Assessment
- Migrationsunterstützung von anderen Plattformen (wie Zendesk oder OTRS)
Ausschließlich für Corporate-Kunden:
- Rundum-Sorglos-Updates Ihres Systems, durch eine Durchführung durch oder mit uns
- Funktions-Erweiterungen des Systems
Abonnenten eines Enterprise- und Corporate-Vertrags erhalten exklusive Rabatte auf diese zusätzlichen Dienste.
Interessiert? Melden Sie sich gern bei uns.
Sollen mehr als eine Instanz Ihres Unternehmens von unserem Team betreut werden? Gern bieten wir für zusätzliche Instanzen auch Rabatte an!